Konstantin Anklam
Mitgründer von APPOYNT
Konstantin Anklam hat APPOYNT mit Ian Eberhardt und Giovanni Ronge gegründet und verantwortet dort Marketing und Finanzen. Er hat BWL an der Universität Paderborn studiert und mit dem Master of Science abgeschlossen.
Im Blog schreibt er über Terminbuchung per WhatsApp, weniger Terminausfälle und darüber, was WhatsApp Business kostet und rechtlich verlangt.
Beiträge von Konstantin Anklam
WhatsApp Business: automatische Antwort einrichten
NeuDie WhatsApp Business App kann zwei Nachrichten automatisch verschicken: eine Abwesenheitsnachricht und eine Begrüßung. Beide schicken immer denselben Text, egal was der Kunde gefragt hat.
WhatsApp-Terminbuchung · 6 Min. Lesezeit
WhatsApp Broadcast: eine Nachricht an viele senden
NeuEin Broadcast schickt dieselbe Nachricht an bis zu 256 Kontakte, ohne dass daraus eine Gruppe wird. Zwei Regeln entscheiden darüber, wer sie überhaupt bekommt, und die zweite kennen die wenigsten.
WhatsApp-Terminbuchung · 6 Min. Lesezeit
Warum ein KI-Agent 2026 keinen Termin bei dir bucht
OpenAI hat die eigene Kaufabwicklung in ChatGPT wieder abgeschaltet. Das liest sich wie das Ende der KI-Buchung, ist aber das Gegenteil: eine klare Arbeitsteilung zwischen Modell und Buchungssystem.
WhatsApp-Terminbuchung · 7 Min. Lesezeit
WhatsApp Bot: was er kann und wie du ihn einrichtest
Ein WhatsApp Bot beantwortet Nachrichten ohne dein Zutun. Der wichtigere Unterschied liegt darunter: Manche Bots antworten nur, andere vergeben wirklich Termine. Was das für deinen Betrieb heißt, welche Wege es gibt und wo die Fallen liegen.
WhatsApp-Terminbuchung · 9 Min. Lesezeit
WhatsApp Business API: so kommst du an den Zugang
Du brauchst keinen API-Zugang. Du brauchst einen Anbieter, der einen hat. Was hinter dem Begriff steckt, welche vier Glieder die Kette zu Meta hat, wie viele Nachrichten du am Anfang überhaupt verschicken darfst, und an welcher Stelle du sich die halbe Strecke sparst.
WhatsApp-Terminbuchung · 8 Min. Lesezeit
WhatsApp Business Kosten 2026: Was du wirklich zahlst
Die WhatsApp Business App ist kostenlos, die Business Platform rechnet pro Nachricht ab, und am 1. Oktober 2026 fällt eine Kostenfreiheit weg, mit der viele Betriebe noch rechnen. Hier stehen alle Posten, auch die, die sonst keiner nennt.
WhatsApp-Terminbuchung · 7 Min. Lesezeit
Terminerinnerung per E-Mail: Vorlagen und wann sie reicht
Eine Terminerinnerung per E-Mail kostet praktisch nichts und dokumentiert alle Details zum Termin. Hier findest du kostenlose Vorlagen mit Betreff zum Kopieren und erfährst, wann E-Mail reicht und wann ein zweiter Kanal nötig ist.
Terminausfälle & No-Shows · 5 Min. Lesezeit
Terminbestätigung: Vorlagen für WhatsApp, E-Mail und SMS
Eine gute Terminbestätigung nennt Leistung, Datum, Uhrzeit und Ort und zeigt den Weg zum Verschieben. Hier findest du kostenlose Vorlagen für WhatsApp, E-Mail und SMS zum Kopieren und erfährst, wie der Versand automatisch läuft.
WhatsApp-Terminbuchung · 6 Min. Lesezeit
Terminerinnerung per SMS: Vorlagen und wann sie sich lohnt
Eine SMS-Terminerinnerung erreicht jedes Handy, ganz ohne App. Hier findest du kostenlose Vorlagen zum Kopieren und erfährst, wann SMS die richtige Wahl ist und wann ein anderer Kanal die No-Show-Rate stärker senkt.
Terminausfälle & No-Shows · 6 Min. Lesezeit
Meta Business Agent: bucht WhatsApp jetzt selbst Termine?
Meta lässt jetzt eine eigene KI in WhatsApp Termine buchen. Wir ordnen ein, was der Business Agent wirklich kann, wo er an Grenzen stößt und worauf du achten musst.
WhatsApp-Terminbuchung · 8 Min. Lesezeit
WhatsApp-Terminerinnerung: die besten Tools im Vergleich
Broadcast-App, Buchungssystem oder WhatsApp Business Platform? Wir vergleichen die Wege, Kundentermine automatisch per WhatsApp zu bestätigen, und zeigen, worauf es bei Kosten, DSGVO und Automatisierung wirklich ankommt.
Terminausfälle & No-Shows · 5 Min. Lesezeit
Ausfallhonorar: Wann du es verlangen darfst und wie hoch
Der Kunde erscheint nicht, der Slot bleibt leer, du bleibst auf den Kosten sitzen. Ob du dafür ein Ausfallhonorar verlangen darfst, welche Voraussetzungen gelten und wie du es kommunizierst, ohne Kunden zu vergraulen, liest du hier.
Terminausfälle & No-Shows · 6 Min. Lesezeit
Umsatzverlust durch Terminabsagen: Formel und Beispiel
Jeder geplatzte Termin kostet bares Geld, aber wie viel genau? Mit einer einfachen Formel rechnest du in zwei Minuten aus, was Terminabsagen und No-Shows deinen Betrieb pro Monat und pro Jahr kosten.
Terminausfälle & No-Shows · 5 Min. Lesezeit
WhatsApp statt Telefon: Terminvereinbarung im Vergleich
Jeder Anruf unterbricht deine Arbeit, jeder verpasste Anruf ist ein möglicher verlorener Termin. Hier liest du, was dich das Telefon wirklich kostet, warum Kunden lieber schreiben und wann das Telefon trotzdem die bessere Wahl bleibt.
WhatsApp-Terminbuchung · 5 Min. Lesezeit
WhatsApp-Terminerinnerung und DSGVO: Was erlaubt ist
Terminerinnerungen per WhatsApp sind DSGVO-konform möglich: mit dokumentierter Einwilligung, jederzeit widerrufbar und über die offizielle WhatsApp Business Platform. Hier erfährst du, worauf es rechtlich ankommt.
WhatsApp-Terminbuchung · 6 Min. Lesezeit
Kalender in WhatsApp erstellen: Terminbuchung im Chat
WhatsApp selbst hat keine Kalenderfunktion. Wie du trotzdem Termine direkt im Chat buchen lässt und sie in einem echten Kalender landen, erfährst du hier.
WhatsApp-Terminbuchung · 6 Min. Lesezeit
Leitfaden Terminausfälle: Ursachen, Kosten, Gegenmittel
Jeder geplatzte Termin kostet dich Umsatz und Zeit. Diese Übersicht ordnet das Thema ein und führt dich zu den Beiträgen, die die einzelnen Maßnahmen im Detail behandeln.
Terminausfälle & No-Shows · 3 Min. Lesezeit
WhatsApp-Terminbuchung: Der komplette Leitfaden für Betriebe
Kunden buchen Termine am liebsten dort, wo sie ohnehin schreiben: in WhatsApp. Dieser Leitfaden zeigt dir, wie WhatsApp-Terminbuchung funktioniert, wie der Kalender automatisch befüllt wird und was rechtlich gilt.
WhatsApp-Terminbuchung · 4 Min. Lesezeit
Terminausfälle reduzieren: No-Show-Rate der Praxis senken
Terminausfälle stören den Praxisablauf und kosten bares Geld. 60 % der Patienten vergessen ihren Termin schlichtweg. Erfahre, wie du mit WhatsApp-Erinnerungen, Ausfallhonoraren und gezielter Kommunikation deine No-Show-Rate effektiv senkst.
Terminausfälle & No-Shows · 7 Min. Lesezeit
Terminerinnerung WhatsApp: Kostenlose Vorlagen zum Kopieren
Mit WhatsApp-Erinnerungen erreichst du deine Kunden dort, wo sie wirklich hinschauen: bei einer Öffnungsrate von fast 100%. Hier findest du kostenlose Vorlagen zum Kopieren und erfährst, wie du den Versand automatisierst.
WhatsApp-Terminbuchung · 8 Min. Lesezeit