Der WhatsApp-Terminplaner für dein Termingeschäft

Bucht ein WhatsApp-Chatbot wirklich Termine?

Das hängt daran, ob er in deinen Kalender schreiben darf. Ein Chatbot, der nur antwortet, kennt Textbausteine: Er schickt deine Öffnungszeiten und am Ende einen Link, unter dem dein Kunde von vorn anfängt. Der Chatbot in APPOYNT liest die freien Zeiten aus deinem Kalender, trägt den Termin ein und verschiebt oder sagt ihn ab, wenn dein Kunde das im Chat schreibt.

Der Unterschied liegt also nicht in der Sprache, sondern im Schreibzugriff. Wer nur antworten will, braucht Bausteine. Wer Termine vergeben will, braucht die Verfügbarkeiten deines Teams und die Dauer jeder Leistung, und zwar in dem Moment, in dem der Kunde fragt. In APPOYNT liegt beides im selben System wie der Terminkalender, deshalb muss dafür nichts angebunden werden.

Bauen musst du ihn nicht. Er läuft über die offizielle WhatsApp Business Platform, und den Zugang dazu bringen wir mit: APPOYNT ist offizieller Meta Tech Provider. Du verbindest deine Nummer, legst Leistungen und Verfügbarkeiten an, danach antwortet der Chatbot mit dem, was in deinem Kalender steht.

Was er nicht ist: ein Werkzeug, um von sich aus Nachrichten an deine Kundenliste zu schicken. Der Chatbot reagiert auf Anfragen und schickt Erinnerungen zu gebuchten Terminen, sonst nichts. Wie ein solcher Bot technisch entsteht und welche Wege es zu einem gibt, steht im Ratgeber zum WhatsApp-Bot.