WhatsApp für Ärzte: Terminausfall reduzieren
Automatische Terminerinnerungen via WhatsApp senken Terminausfälle spürbar. Entlasten Sie Ihr Praxisteam und verbessern Sie die Patientenkommunikation.
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Praxis Dr. Lehmann
online
70 %
der Praxen haben Probleme mit Terminen, die niemand absagt
KBV-Umfrage unter über 2.000 Ärztinnen und Ärzten, Juni 2023 (öffnet in neuem Tab)40 %
der betroffenen Praxen verlieren 5 bis 10 % aller Termine unangesagt
KBV-Umfrage unter über 2.000 Ärztinnen und Ärzten, Juni 2023 (öffnet in neuem Tab)29 %
weniger Terminausfälle durch automatische Erinnerungen
Übersicht über 29 Studien, Hasvold & Wootton 2011 (öffnet in neuem Tab)Ist WhatsApp in der Arztpraxis überhaupt erlaubt?
Ja, über die offizielle WhatsApp Business Platform. APPOYNT ist offizieller Meta Tech Provider, hostet in Deutschland und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Patienten fragen Termine im Chat an, der KI-Assistent trägt sie in Ihren Kalender ein und erinnert vorher. Behandlungsdaten bleiben in Ihrem Praxisverwaltungssystem.
Das kostet im Alltag wirklich Zeit
Vier Situationen, die jede Woche vorkommen.
Telefon klingelt ständig
Ihr Team wird ständig bei der Arbeit unterbrochen. Terminanfragen binden wertvolle Kapazitäten.
Terminausfälle kosten Geld
Bis zu 30% der Termine fallen aus. Jeder leere Slot bedeutet verlorenen Umsatz und Wartezeit für andere Patienten.
Verwaltung statt Patienten
Zu viel Zeit geht für Terminkoordination drauf. Zeit, die Sie lieber in die Patientenversorgung investieren würden.
Außerhalb der Sprechzeiten
Patienten können Sie abends und am Wochenende nicht erreichen. Terminwünsche gehen verloren.
Terminvergabe im Chat, Erinnerung vor dem Termin
Beides läuft automatisch und nimmt Last von der Anmeldung.
Patienten buchen, ohne anzurufen
Der KI-Assistent nimmt die Anfrage in WhatsApp entgegen, nennt freie Zeiten aus Ihrem Kalender und trägt den Termin ein. Auch abends und am Wochenende, wenn in der Praxis niemand ans Telefon geht.
- Kennt Ihre Terminarten samt Dauer, von der Kontrolle bis zum längeren Gespräch
- Vergibt Termine je Behandler statt in einen gemeinsamen Topf
- Verschieben und Absagen laufen im selben Chat, ohne Rückruf
Erinnerung, bevor der Termin ausfällt
Vor jedem Termin geht automatisch eine Erinnerung heraus. Sie wird gelesen, und wer nicht kann, sagt mit einer Nachricht ab, statt einfach nicht zu erscheinen.
- Bestätigen, verschieben oder absagen mit einer Nachricht
- Verschiebt sich der Termin, verschiebt sich die Erinnerung mit
- Frei gewordene Zeiten fallen früh genug auf, um sie neu zu vergeben
Häufige Fragen
Ist APPOYNT DSGVO-konform?
Können Patienten auch ohne App buchen?
Funktioniert es mit meiner Praxissoftware?
Wie lange dauert die Einrichtung?
Was kostet APPOYNT für Arztpraxen?
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Wir wollen den Betrieb kennenlernen. Termin wählen, und wir zeigen in einer persönlichen Demo, wie APPOYNT den Terminablauf automatisiert.
In der Demo:
- Analysieren wir, wo in deinem Terminablauf Zeit verloren geht
- Zeigen wir dir den KI-Assistenten live in Aktion, direkt via WhatsApp
- Besprechen wir, wie APPOYNT sich in deinen Alltag integriert
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