Heute um 16:30 Uhr ist ein Termin frei geworden, nächste Woche ist wegen Fortbildung geschlossen, ab Montag gibt es eine neue Behandlung. Im Status steht so etwas 24 Stunden lang, ohne dass du irgendwem eine Nachricht schickst. Wer es sieht und antwortet, landet in deinem Chat.
Dieser Beitrag ist Teil unseres Leitfadens zur WhatsApp-Terminbuchung.
Was ist der WhatsApp Business Status?
Derselbe Status wie im privaten WhatsApp. Laut WhatsApp-Hilfe zum Status teilst du dort Texte, Bilder, Videos und GIFs, die nach 24 Stunden wieder verschwinden. Ein Status kann höchstens 90 Sekunden lang sein. Ausschalten lässt sich die Funktion nicht, du kannst nur einschränken, wer ihn sieht.
Du findest ihn im Tab „Aktuelles", wo auch die Kanäle stehen. Von Kanal und Broadcast unterscheidet er sich so:
- Status: Er wartet, bis ein Kontakt ihn öffnet, und ist nach 24 Stunden weg.
- Kanal: Er erreicht Follower, die keine Kontakte sein müssen, aber niemand kann antworten. Mehr im Beitrag WhatsApp-Kanal erstellen.
- Broadcast: Er landet als Nachricht im Chat jedes Empfängers. Mehr im Beitrag zum WhatsApp-Broadcast.
Wer sieht deinen WhatsApp Business Status?
Standardmäßig alle deine Kontakte. Unter „Aktuelles", dem Menü und „Status-Datenschutz" stellst du laut Hilfe zum Status-Datenschutz eine von drei Möglichkeiten ein:
- Meine Kontakte: Alle Kontakte sehen deinen Status.
- Meine Kontakte außer …: Du schließt einzelne Kontakte aus, etwa private.
- Nur teilen mit …: Du wählst aus, wer ihn sieht, zum Beispiel nur Stammkunden.
Zwei Ausnahmen gibt es. Wen du im Status erwähnst, der sieht ihn auch ohne Platz in deinem Publikum, bei einer erwähnten Gruppe alle Mitglieder. Und einen Status, den du in einer Gruppe postest, sehen alle in dieser Gruppe.
„Kontakte" heißt dabei: Nummern, die im Adressbuch des Handys gespeichert sind, auf dem die Business-App läuft. Ein Kunde, der dir nur geschrieben hat, gehört nicht dazu. Genau hier liegt der Datenschutz-Haken der App: WhatsApp gleicht das ganze Adressbuch ab. Speichere deshalb nur Kundschaft, die zugestimmt hat, so wie im Beitrag zu WhatsApp Business und DSGVO beschrieben.
Warum sehen Kunden deinen Status nicht?
Meist, weil eine Nummer fehlt. Die Hilfe zu nicht sichtbaren Statusmeldungen rät, die andere Person zu den Kontakten hinzuzufügen und sie zu bitten, dich ebenfalls zu speichern. Die häufigsten Gründe aus Sicht eines Betriebs:
- Nummer nicht gespeichert: Der Kunde steht nicht in deinem Adressbuch, oder er hat deine Nummer nicht gespeichert. Prüfe auch, ob sie im internationalen Format mit +49 eingetragen ist.
- Ausgeschlossen: Er steht unter „Meine Kontakte außer …" oder fehlt bei „Nur teilen mit …". Änderungen gelten nur für neue Statusmeldungen.
- Abgelaufen oder blockiert: Nach 24 Stunden ist der Status weg, und wer dich blockiert hat, sieht ihn nicht.
- Falsches Konto: Wer zwei Nummern nutzt, muss mit der posten, die die Kunden gespeichert haben.
Wie siehst du, wer deinen Status angesehen hat?
Unter „Aktuelles" und „Mein Status": Tippe auf deinen Status und dann auf das Augensymbol. Laut Hilfe zu Statusaufrufen siehst du dort, wer ihn wann angesehen hat, „Gefällt mir"-Markierungen tragen ein grünes Herz.
Die Liste hat eine Lücke: Hat der Kunde oder hast du die Lesebestätigungen ausgeschaltet, erscheint der Aufruf nicht. Die Zahl der Betrachter ist also eine Untergrenze.
Wichtiger als die Liste ist, wo Antworten landen. Antworten und Reaktionen auf deinen Status gehen in euren gemeinsamen Chat und tragen dort das Label „Status". Ein Status ist damit, anders als ein Kanal, ein Weg ins Gespräch.
Wie erstellst du einen Status in WhatsApp Business?
So, wie es die Anleitung zu Statusmeldungen für Android beschreibt:
- Tippe auf „Aktuelles" und dann auf „Mein Status".
- Wähle „Text" oder „Fotos & Videos".
- Schreib deinen Text oder füge eine Bildunterschrift hinzu, auf Wunsch mit Emojis, Stickern oder Musik.
- Tippe auf „Status (Kontakte)", wenn du die Zielgruppe für diesen Status ändern willst.
- Tippe auf Senden.
HD-Medien unterstützt der Status nicht, Bilder können also gröber wirken als im Original. Lade deshalb hoch aufgelöste Bilder hoch. Im Status-Datenschutz kannst du einstellen, dass jeder Status automatisch auch in deiner Facebook- oder Instagram-Story erscheint.
Hast du einen Katalog, teilst du ihn oder eine einzelne Leistung direkt dort. Laut Hilfe zum Teilen von Produkten und Dienstleistungen gibt es dafür „In meinem Status teilen".
Kann man den WhatsApp-Status für Werbung nutzen?
Ja. Posten kostet nichts, und für bezahlte Reichweite gibt es zwei Wege, von denen heute nur einer in Deutschland geht.
- Eigene Statusmeldungen: Angebote, neue Leistungen und freie Termine sind aus Sicht von WhatsApp vorgesehen, die Hilfe schlägt das Teilen des Katalogs im Status selbst vor. Eine Gebühr fürs Posten nennt WhatsApp nicht.
- Status bewerben: In der Business-App für Android machst du unter „Tools" und „Bewerben" aus einem Status eine Anzeige auf Facebook und Instagram, über die Leute einen Chat mit dir starten. Budget, Laufzeit und Zielgruppe legst du fest. Laut Hilfe zu Werbeanzeigen in WhatsApp Business gelten die Werberichtlinien von Meta, und die Prüfung dauert in der Regel 24 Stunden.
- Anzeigen im Status-Bereich: Zwischen den Statusmeldungen anderer Leute zeigt WhatsApp Anzeigen mit dem Label „Anzeige". Die führt WhatsApp laut Hilfe zu Status-Anzeigen schrittweise ein. Die deutsche Seite zu WhatsApp-Werbung nennt sie am 27.10.2026 „Demnächst verfügbar".
Was posten Betriebe mit Terminen im Status?
Was Stammkunden heute wissen sollten und morgen nicht mehr. Dafür ist ein Inhalt mit 24 Stunden Laufzeit gemacht:
- Kurzfristig frei: „Heute 16:30 Uhr ist ein Termin frei geworden." Nach einer Absage ist das die schnellste Nachricht an alle, die regelmäßig kommen.
- Geänderte Zeiten: Feiertage, Urlaub, Fortbildung, verlängerte Abende vor Weihnachten.
- Neue Leistung: mit einem Bild und dem Katalog-Link, damit Preis und Dauer gleich dabei sind.
- Saison-Termine: Reifenwechsel, Sommerschnitt, die letzten Termine vor den Feiertagen, dazu der Hinweis, wie man einen bekommt.
Unsere Einschätzung: Der Status ist ein Werkzeug für Kunden, die schon da sind. Wer deine Nummer nicht gespeichert hat, sieht ihn nicht, und neue Kunden findest du so kaum. Für die gibt es dein WhatsApp Business Profil und Anzeigen.
Wie wird aus einem Status ein Termin?
Über die Antwort. Schreib in den Status, was der Kunde tun soll: „Antworte mit ‚Ich', dann gehört der Termin dir." Seine Antwort kommt in eurem Chat an, und dort machst du den Termin fest.
Bequemer ist ein Link, der den Chat gleich mit einer Startnachricht öffnet, etwa „Ich nehme den Termin um 16:30 Uhr". Den baust du mit unserem WhatsApp-Link-Generator und setzt ihn in einen Textstatus.
Wie passt der Status zu APPOYNT?
Der Status bleibt in der Business-App, die Buchung übernimmt APPOYNT im Chat. APPOYNT verbindet deine Nummer über die WhatsApp Business Platform, mit Coexistence bleibt sie zugleich in der Business-App. Laut Metas Doku zu Coexistence ändert sich am Status in der App dabei nichts, über die Platform gibt es ihn aber nicht. Posten tust du also weiter am Handy.
Antwortet ein Kunde auf deinen Status oder tippt er auf deinen Link, schreibt er dir in den Chat. Dort antwortet der KI-Assistent: Er schlägt freie Termine aus deinem Kalender vor und bucht den gewählten direkt. Wie das aussieht, zeigt der WhatsApp-Terminplaner.
Häufige Fragen zum WhatsApp Business Status
Warum ist mein WhatsApp Business Status nicht sichtbar?
Meist fehlt eine Nummer: Der Kunde steht nicht in deinem Adressbuch, oder er hat deine Nummer nicht gespeichert. Prüfe außerdem den Status-Datenschutz und ob die Nummer mit +49 eingetragen ist.
Wie lange ist ein WhatsApp Business Status sichtbar?
24 Stunden, danach verschwindet er. Ein einzelner Status kann höchstens 90 Sekunden lang sein.
Kann ich sehen, wer meinen Status angesehen hat?
Ja, unter „Mein Status" über das Augensymbol. Kunden mit ausgeschalteten Lesebestätigungen erscheinen dort nicht, und hast du deine eigenen ausgeschaltet, siehst du gar keine Aufrufe.
Kann ich meinen WhatsApp Business Status als Werbung schalten?
In der Business-App für Android ja, als Anzeige auf Facebook und Instagram, die einen Chat mit dir startet. Anzeigen im Status-Bereich von WhatsApp selbst nennt WhatsApp für Deutschland am 27.10.2026 „Demnächst verfügbar".
Kann man den Status in WhatsApp Business ausschalten?
Nein, laut WhatsApp-Hilfe lässt er sich nicht deaktivieren. Mit „Nur teilen mit …" bestimmst du aber, wer ihn sieht.