Die Kundenkartei, die sich selbst führt
Jeder Termin schreibt sich in die Kartei: Kontakt, Terminverlauf, Notizen und das ganze WhatsApp-Gespräch an einem Ort. Ohne Abtippen, ohne zweite Liste, ohne die Excel-Tabelle, die nur einer pflegt.
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DSGVO-konform, in Deutschland gehostet, offizieller Meta Tech Provider. Nachlesen, was das konkret heißt
Was ist die Kundenkartei in APPOYNT?
Die Kundenkartei ist die Kundenverwaltung deines Termingeschäfts: eine durchsuchbare Liste aller Kunden mit Kontaktdaten, internen Notizen, dem Terminverlauf, dem WhatsApp-Chatverlauf und dem Status der Einwilligung. Sie entsteht aus den Terminen selbst, du legst niemanden von Hand an.
Damit fällt der Schritt weg, an dem die meisten Karteien scheitern: das Nachpflegen. Wer Termine im Kalender führt und über die Buchungsseite oder den WhatsApp-Chat gebucht wird, hat die Kartei nach ein paar Wochen von selbst. Voraussetzung ist ein verbundener Kalender, mehr nicht.
Was bei jedem Kunden steht
Vier Dinge, die sonst auf drei Systeme verteilt sind: Kontaktliste, Kalender und der Chatverlauf auf dem Diensthandy.
Kontakt und Notizen
Name, Telefonnummer, E-Mail und ein Notizfeld für alles, was beim nächsten Mal zählt: Farbformel, Fahrzeug, Vorgeschichte, Vorlieben.
Terminverlauf
Jeder Termin bleibt am Kunden hängen. Du siehst auf einen Blick, wann er zuletzt da war, was gebucht war und was er hat platzen lassen.
Chatverlauf
Das komplette WhatsApp-Gespräch steht am Eintrag. Wer den Kunden übernimmt, liest nach, was besprochen war, statt nachzufragen.
Einwilligungsstatus
Ob jemand dem Schreiben per WhatsApp zugestimmt hat, siehst du am Eintrag und filterst danach. Widerruft jemand, steht es dort.
Deine bestehende Liste kommt mit
Die Kartei fängt nicht bei null an. Was heute in Excel, im alten Buchungssystem oder im Karteikasten steht, kommt vorher rein.
- Import per CSV. Vorlage herunterladen, Excel-Tabelle als CSV speichern, hochladen. Bis zu 500 Einträge pro Datei.
- Oder wir machen es. Die Datenübernahme ist in jedem Tarif kostenlos, auch wenn die Liste unsortiert ist.
- Und wieder raus. Die ganze Kartei lässt sich jederzeit als CSV exportieren. Deine Kunden bleiben deine Kunden.
Kundendaten sind kein Selbstbedienungsladen
Wer im Betrieb was sieht, entscheidest du. Und wo die Daten liegen, ist keine Auslegungssache.
Rollen statt Vertrauensfrage
Inhaber und Admins sehen die gesamte Kartei und dürfen anlegen, ändern und löschen. Mitarbeiter sehen nur die Kunden, zu denen sie eigene Termine haben. Wer geht, nimmt keine Kundenliste mit, die er nie hätte sehen sollen.
DSGVO ohne Kleingedrucktes
Hosting in Deutschland, verschlüsselte Speicherung, AVV inklusive, offizieller Meta Tech Provider. Einzelne Kunden löschst du vollständig, die Kartei exportierst du jederzeit. Details stehen im Vertrauenszentrum.
Kundenkartei für Friseur- und Kosmetikstudios
Im Salon entscheidet die Kartei über den zweiten Termin: Farbformel, Verträglichkeit, wann sie zuletzt da war, wer sie bedient hat. Statt Karteikarten im Schrank oder einer Liste, die nur eine pflegt, steht das bei jeder Kundin am Eintrag, und der Termin schreibt es selbst hinein.
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Preise & Pläne vergleichenHäufige Fragen
Wie kommen meine Kunden in die Kartei?
Kann ich meine bestehende Kundenliste aus Excel übernehmen?
Ist das eine Kundenverwaltungs-Software oder ein CRM?
Passt die Kundenkartei auch für einen Friseursalon oder ein Studio?
Sieht jeder im Team alle Kunden?
Wo liegen die Kundendaten, und wie werde ich sie wieder los?
Was kostet die Kundenkartei?
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